Product Advantage///
產品優勢
針對企業的知識庫,系統自動更新語言模型
根據用戶對話持續優化,讓回復越來越精準
基于客服數據,提供運維監控、熱點分析等功能
及時發現用戶行為趨勢,為客戶產品運營提供保障和決策支撐
包括一整套業務知識庫的管理功能
支持批量導入,可以在回答中添加圖片、超鏈接等
能針對用戶的短問句進行多輪追問
聯系上下文理解識別用戶最終意圖
給出準確的回復
當機器人無法回復或客戶主動尋求人工協助時
客服系統將接入人工服務,人機協助提高人工客服效率
將人類從簡單重復的
服務工作中解放出來
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